lv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে — এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার তথ্য মুছে দেওয়া বা দেখার অনুরোধ কীভাবে করবেন।
নীতির বিস্তারিত বিবরণ
lv99 গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো
lv99 (lv99) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ তথ্য-ব্যবস্থাপনা নীতি মেনে চলে। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি। এর বাইরে সার্ভার লগে আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি স্থিতিশীলতার জন্য প্রয়োজন। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
[email protected]এ পাঠানো বার্তাগুলো শুধু সমস্যা সমাধানের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং বাইরে শেয়ার করা হয় না। lv99-এর বাইরের লিংকে ক্লিক করলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব; ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই। রংপুর থেকে ঢাকা — যেকোনো জায়গা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ একই প্রক্রিয়ায় করা যাবে।
কী তথ্য নেওয়া হয়
নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও KYC যাচাইয়ের কাগজ সংগ্রহ করা হয়। সার্ভার লগে আইপি ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার পছন্দ ও নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদনও করা যাবে।
অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা /contact/ পৃষ্ঠা থেকে ফর্ম পূরণ করুন।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো পথে আপনার বার্তা পাঠাতে পারেন।
ইমেইল
[email protected]এ আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়া বা দেখার বিষয়ে বিস্তারিত জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
যোগাযোগ ফর্ম
lv99.io/contact/ পৃষ্ঠায় গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সরাসরি চ্যাট
lv99-এ লগইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট বোতাম দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সেখানেও জানানো যাবে।
তথ্য সুরক্ষার মান
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
lv99 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করে। প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে, তাই মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই প্রবেশ করুন — তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকি বা বাইরের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, তাই আপনার গেমিং কার্যক্রম তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।
SSL এনক্রিপশন
lv99-এর সমস্ত পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে লগইন বা জমা-উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি নীতি
আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি এই সাইটে নেই।
তথ্য সংরক্ষণ
KYC যাচাইয়ের কাগজ ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
নীতি পরিবর্তনের নোটিশ
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখ-সহ আপডেট করা হবে।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন আছে?
নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান তার সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও জানার প্রয়োজন হলে [email protected]এ লিখুন।
lv99 কি আমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে?
না। lv99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে কী করব?
[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা /contact/ পৃষ্ঠার ফর্ম ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করে তথ্য পাঠানো হবে।
আমি কি আমার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারব?
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
lv99 কি আমার মোবাইল ডিভাইস ট্র্যাক করে?
না। lv99 বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করে না। সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি রাখা হয়, যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানব?
নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং lv99.io/privacy-policy/ পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের তারিখ-সহ আপডেট দেওয়া হবে।
বাহ্যিক লিংকে ক্লিক করলে আমার তথ্য কি নিরাপদ থাকে?
lv99 থেকে বাইরের কোনো সাইটে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। lv99 সেই সাইটের তথ্য-ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব নেয় না।